Уважаемый [наименование поставщика]!
Мы, представители юридического лица [наименование организации], обращаемся к Вам с претензией по поводу поставленного Вами товара, который является некачественным и не соответствует заявленным характеристикам.
В соответствии с законодательством, предпринимающие организации имеют право в случае поставки товара ненадлежащего качества направлять претензии поставщикам.
Нами был приобретен товар под названием [наименование товара] по счету [номер счета], путем отправки денежных средств на Ваш банковский счет с реквизитами [реквизиты].
Описанием претензии служит следующее: товар [описание претензии] не соответствует заявленным параметрам и не обладает необходимыми характеристиками, указанными в нашей заявке.
Просим Вас рассмотреть нашу претензию и предоставить нам ответ на почтовый адрес [адрес для отправки] или по электронной почте [адрес электронной почты].
В случае неполучения ответа в течение установленного законодательством срока или отказа устранить выявленные недостатки, мы оставляем за собой право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя.
Просим Вас связаться с нами по контактному телефону [телефон] для уточнения деталей претензии и осуществления возврата товара.
Будем признательны за оперативное рассмотрение нашей претензии и поиск достойного компромисса.
С уважением,
[ф.и.о. представителя юридического лица]
[Место регистрации организации, с индексом]
Что случилось: описание оснований предъявления претензии
Организация «Название» обращается к продавцу с претензией по поводу некачественного товара, который был приобретен на основании счета №XXXXX от XX.XX.2023 года.
Описание оснований предъявления претензии основывается на факте того, что при получении товара качество оказалось ненадлежащим. При его использовании выявились следующие проблемы: [указать конкретные недостатки товара, которые противоречат его заявленному качеству].
В соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителя, покупатель имеет право предъявить претензию по товарам ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Адрес организации, куда направляется претензия: [указать почтовый адрес или электронную почту].
В данной ситуации претензия направляется поставщику товара с целью совершения возврата денежных средств или обмена на товар надлежащего качества. Для обеспечения быстрого ответа и отслеживания статуса претензии, предоставляем следующие данные: контактный телефон, реквизиты банковского счета, электронная почта.
Поставщиком товара, на которого направляется претензия, является [указать наименование организации и ее адрес]. Претензия предъявляется потребителем [Ф.И.О.], который законным образом приобрел товар на основании документа, указанного выше.
Претензия направляется почтовым отправлением с описью вложения и услугой «отслеживание» по индексу, либо в электронной форме на указанный адрес электронной почты.
Отправка претензии и отслеживание ответа
При возникновении оснований для предъявления претензии по поводу некачественного товара, юридическое лицо может отправить претензию почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
В претензии необходимо указать полное наименование организации, регистрационные данные, реквизиты юридического лица, контактный телефон и электронную почту ответственного сотрудника.
Описание ненадлежащего качества товара должно быть максимально конкретным и содержать все необходимые данные, такие как наименование товара, дата и место его приобретения, номер счета и контактные данные поставщика.
Претензия направляется почтовым отправлением с уведомлением о вручении на почтовый индекс указанного адреса. В ответ на претензию ожидается соответствующий ответ от поставщика товара.
Для отслеживания получения и ответа на претензию рекомендуется сохранять все документы, подтверждающие отправку претензии и получение ответа, а также вести соответствующие записи.
Данные потребителя:
Ф.И.О.: Иванов Иван Иванович
Адрес с почтовым индексом: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 5, 123456
Контактный телефон: +7 (123) 456-78-90
Адрес электронной почты: ivanov@example.com
Реквизиты банковского счета: Банк ООО «Реквизиты», Р/С 12345678901234567890, БИК 123456789
Кому и куда направляется претензия
Претензия юридического лица по поводу некачественного товара направляется поставщику товара с описанием ненадлежащего качества. Для этого необходимо заполнить претензию и отправить ее почтовым отправлением с уведомлением о вручении на адрес регистрации поставщика.
Кроме того, также можно направить претензию по электронной почте поставщика, указав в адресе электронной почты его контактный адрес.
Для получения ответа на претензию необходимо указать контактный телефон организации, чтобы поставщик мог связаться с представителем юридического лица и уточнить детали. Также, можно указать адрес электронной почты для получения ответа по электронной почте.
При отправке претензии необходимо также указать наименование организации, адрес места регистрации и индекс, чтобы поставщик точно определил отправителя и смог быстрее обработать претензию.
Важно указать основания для предъявления претензии, например, некачественное исполнение условий договора или отсутствие указанного качества товара. Также необходимо указать, что именно случилось с товаром, чтобы поставщик понял суть претензии.
Дополнительно, в претензии можно указать реквизиты банковского счета организации, чтобы поставщик мог произвести возврат денежных средств за некачественный товар.
Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества поставщику
Наименование юридического лица: [наименование]
Ф.И.О. руководителя: [ф.и.о.]
Адрес: [адрес]
Реквизиты юридического лица: [реквизиты]
Образец претензии отправляется [почтовым индексом] почты по адресу:
[кому]
Данные для ответа:
Телефон: [телефон]
Электронная почта: [электронной почты]
Претензия:
По основаниям, изложенным в настоящей претензии, мы обращаем Ваше внимание на ненадлежащее качество поставленного товара и требуем возврата денежных средств нашему юридическому лицу.
Описание товара:
[описание товара]
Предъявляем требования о возврате денежных средств на основании:
- [основания 1]
- [основания 2]
- [основания 3]
Реквизиты юридического лица для отправки денежных средств:
[реквизиты счета]
Претензия направляется почтовым отправлением с отслеживанием на [адрес поставщика] и копируется на электронную почту [электронная почта поставщика].
Что случилось:
[описание случившегося]